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    <!-- 头部 -->
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      </div>
      <div style="width: 90%; margin: 0 auto;">
        <div class="concent_title" style="text-align: center;">
          常见问题
        </div>
        <div style="line-height: 2rem;">
          <div style="font-weight:bold ; ">
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">1. 如何下达订单?</span><br />
            <span>
              答：我公司下单方式有四种，微信公众号下单、客户OMS系统下单、邮寄下单、微信下单。<br />
              （a）微信公众号下单：微信关注微信小程序“渡石供应链”（推荐使用）<br />
              优点：订单信息可保存，并可进行一键快捷下单，手机每时每刻可操作，快速便捷，并可在线实时查询到订单的物流发运信息<br />
              （b）客户OMS系统下单：（推荐使用）<br />
              优点：下单后直接对接渡石OMS系统，减少录单转述环节导致的偏差<br />
              （c）邮件下单：正确填写《发货表》并发送至我司指定的订单接收邮箱<br />
              （d）微信下单：微信群内下单，提供订单需求的基本信息，由我们专职客服人员完成下单<br />
            </span>
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold ;">2.微信公众号和客户OMS系统如何申请账号？</span><br />
            <span>答：向和您对接的销售人员或客服人员提申请即可。</span><br />
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold"> 3. 为什么需要提前下达订单？</span><br />
            <span>
              答：由于您寄送的物品非普通货物，货品昂贵且需专业物流员完成作业，需要专业的保温箱、冰排、温度计及包装耗材等，我们会为您的订单匹配专业的包装及温控的解决方案，所以需要您提前下达订单。<br />
            </span>
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">4. 需要提前多长时间下达订单？</span> <br />
            <span>
              答：正常情况下，一线城市提前半天，省会城市提前一天，二线、三线城市需提前一至二天；急件物品可临时协调紧急处理。
            </span> <br />
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">5. 为什么没有货物状态在线查询窗口？</span><br />
            <span>
              答：渡石是一家专业的第三方医药冷链物流公司，运营模式不同于通三方物流或快递公司。我司所有的订单取件后，全部配载最近的空运航班、高铁等公共资源出港，到港后2h内专人专车提货，并在要求时效内安排送达，全程受监控，无失控环节，公司客服人员会实施监控每一个订单的具体位置、温度等信息。正常情况下，国内一线城市的订单预计在途时效为24h，其他城市的订单预计在途时效为24~48h。如您还有其它疑问，请致电我们（订单热线: 8610-69506201/8610-69506291）。
            </span><br />
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">6. 零散订单是否提供发票？</span><br />
            <span>
              答：所有订单均可提供正规增值税普通发票和专用发票 （纸质发票、电子发票均可提供）。
            </span><br />
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">7. 如何付款？可否月结？</span> <br />
            <span>
              答：如长期合作，您可以和我们签订月结合同；如我们与您初次合作，或您的订单是零散订单，目前需要在我们取件时，现场付款、或在送达后的24h内转账到我司账户。如结账日为周末，可顺延至下一工作日。
            </span><br />
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">8. 能否提供全程温度数据记录？</span> <br />
            <span>
              答：可以提供，下达订单时备注“需要提供温度记录”即可，我们将按照您的要求在送件完成后的30分钟内提供全程温度记录（同时，我们会适当收取温度计的使用费用）。
            </span><br />
            <span style="color:#e99d42; font-weight:bold">9. 周末和节假日是否可以取件、派件？</span> <br />
            <span>
              答：周未和节假日均可以取派件。渡石实行7*24h的取派服务，但由于法定节假日期间（比如，国庆、春节）公共交通拥堵、资源短缺，货物运输时效存在延误的情况，为避免延误我们会制定专业的路由和温控方案保障运输时效。我们建议您在法定节假日前三至五天预下达订单，以便于我司安排协调最合理的运输方案，做好每一个环节的对接，保障货物安全、准时送达。
            </span>
          </div>
        </div>
      </div>
    </div>
    <!-- 底部 -->
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